《助理驾到》商家版 APP 隐私政策

生效日期：2026 年 4 月 20 日
发布日期：2026 年 4 月 20 日
版本号：V1.0

一、引言

欢迎使用《助理驾到》商家版 APP（以下简称 "本 APP"）。本 APP 由助理驾到互联网科技(郑州郑东新区)有限公司（以下简称 "我们" 或 "公司"）开发并运营，为服务助理提供订单接收、客户沟通、服务执行、收益结算、身份认证等全流程线上服务管理功能。

我们深知个人信息对您的重要性，本隐私政策旨在清晰、透明地告知您，我们收集、使用、存储、共享、保护您个人信息的规则，以及您作为信息主体所享有的权利。

我们郑重承诺：您在首次启动 APP 时，将先向您明示完整的个人信息处理规则，在您点击「同意」隐私政策前，本 APP 及所有第三方 SDK 不会读取任何个人信息（包括但不限于剪贴板、设备标识、位置信息等）。

请您在使用本 APP 前，务必仔细阅读并充分理解本政策全部内容，尤其是加粗的敏感信息与核心条款。您点击 "同意" 并注册、登录或使用本 APP，即视为您已阅读、理解并同意本政策全部内容；如您不同意，请立即停止使用本 APP。

本政策适用于本 APP 所有版本及相关服务，不适用于我们通过其他独立产品、服务或第三方平台（如微信、支付宝）向您提供的服务。

二、我们的基本信息

公司全称：助理驾到互联网科技(郑州郑东新区)有限公司
注册地址：河南省郑州市郑东新区七里河南路永平路长通电商产业园一层A067
个人信息保护负责人 / 联系部门：数据合规部
联系电话：15378799902
联系邮箱：15378799902m@sina.cn

三、我们收集的个人信息

我们遵循 "合法、正当、必要、最小范围" 原则收集信息，仅为实现本 APP 服务功能、保障服务安全、优化服务体验之目的收集信息，绝不超范围、超目的收集。

（一）您主动提供的信息（注册与认证必需）

1. 账户注册信息

手机号：用于账户注册、登录验证、短信通知、身份核验、找回密码。
登录密码 / 短信验证码：用于账户安全验证。

2. 身份与资质认证信息（敏感信息）

姓名、身份证号、身份证正反面照片：用于实名认证、资质审核、合规备案、防止虚假注册、保障交易安全。
银行卡号、开户行、开户人姓名：用于服务收益结算、提现、财务对账。
紧急联系人姓名、电话：用于紧急情况联系、服务安全保障。

3. 服务与业务信息

服务类别、服务区域、可服务时间：用于订单匹配、服务展示、客户预约。
头像、昵称、个人简介、作品照片 / 视频：用于个人主页展示、服务推广、客户选择。
订单信息：订单编号、服务地址、客户信息、服务内容、服务时间、服务状态、服务评价、结算金额、提现记录。
沟通信息：与客户、平台客服的文字聊天、语音消息、图片、文件记录。

4. 客服与反馈信息

您通过客服热线、在线客服、意见反馈提交的问题描述、联系方式、相关凭证。

（二）我们自动收集的信息（服务必需）

1. 设备信息

设备型号、操作系统版本、设备识别码（IMEI/Android ID/IDFA）、MAC 地址、屏幕分辨率、浏览器类型。
设备网络状态、IP 地址、运营商信息、WiFi 信息。
软件安装列表、APP 版本号、崩溃日志、操作日志、服务启动与使用记录。

2. 位置信息（敏感信息）

精准地理位置信息：用于订单导航、服务签到、服务范围校验、就近派单、轨迹核验。
您可通过设备系统权限管理开启或关闭位置授权，关闭后将无法使用导航、签到、就近派单等核心功能。

3. 日志信息

您使用本 APP 的操作记录、点击记录、浏览记录、服务时长、登录时间、退出时间。

（三）未成年人信息保护

本 APP 仅面向年满 18 周岁的成年人提供服务。我们不主动收集、使用未成年人个人信息。如您为未成年人，请立即停止使用本 APP；如我们发现误收集未成年人信息，将立即删除。

四、我们使用个人信息的目的

我们仅在以下明确、合理的目的范围内使用您的信息，超出以下范围使用前，将重新征得您的明示同意：

账户与身份管理：注册、登录、实名认证、资质审核、账户安全验证、找回密码。
服务核心功能实现：订单接收、派单匹配、服务导航、签到打卡、服务执行、状态同步、客户沟通。
收益与结算：服务费用计算、收益统计、提现处理、财务对账、税务申报。
服务质量与安全保障：订单监控、异常检测、风险防控、纠纷处理、评价管理、违规核查。
客户服务与反馈：客服响应、问题处理、投诉反馈、售后跟进。
服务优化与产品改进：数据分析、使用行为统计、功能优化、体验提升、新功能测试。
通知与消息推送：订单提醒、服务通知、结算通知、系统公告、活动通知（可在设置中关闭）。
合规与法律义务：遵守法律法规、监管要求、司法 / 行政机关指令、应对安全事件。

五、个人信息的共享、转让、公开披露

（一）共享原则

我们不会向第三方出售、出租您的个人信息。仅在以下情形、最小必要范围内共享，并要求第三方遵守保密与安全义务：

1. 业务必需共享

客户 / 用户端：为完成服务，向订单对应的客户共享您的姓名、手机号、头像、服务状态、位置（导航时）。
支付机构：微信支付、支付宝等，用于收益提现、交易验证、结算对账。
身份核验机构：公安、银联等官方授权机构，用于实名认证、资质核验。
物流 / 地图服务商：高德、百度地图，用于导航、路线规划。
云服务与技术服务商：阿里云、腾讯云等，用于数据存储、服务器托管、技术运维。

2. 法律法规要求共享

遵守法律法规、监管规定、司法 / 行政机关的合法指令。
为维护国家安全、公共安全、公共利益、我们或他人合法权益。
应对涉嫌违法、违规、侵权、纠纷、诉讼等情形。

3. 取得您明确同意的共享：您书面或主动授权同意的其他共享情形。

（二）转让

我们不会转让您的个人信息，除非发生合并、分立、收购、资产出售、破产清算等情形，且受让方需继续受本政策约束，否则将重新征得您同意。

（三）公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，除非法律法规强制要求、司法 / 行政机关指令、或您明确书面同意。

六、个人信息的存储与保护

（一）存储期限

账户存续期间：您的账户信息、认证信息、订单信息、结算信息将在账户存续期间及服务终止后 3 年内存储。
日志与设备信息：存储 6 个月，用于安全审计与问题排查。
法律法规另有规定：从其规定存储期限。
期限届满：我们将对信息进行删除或匿名化处理。

（二）存储地域

您的所有个人信息存储于中华人民共和国境内，不跨境传输、存储。

（三）安全保护措施

我们采取符合行业标准的技术与管理措施保护您的信息，防止泄露、篡改、丢失、滥用、未授权访问与披露：

技术措施：数据加密传输（HTTPS/TLS）、数据加密存储、身份认证、访问控制、防火墙、入侵检测、安全审计、漏洞修复。
管理措施：建立信息保护制度、权限分级管理、员工保密培训、安全审计、应急响应机制。
安全提醒：请妥善保管账户密码、验证码、身份证、银行卡信息，不向他人泄露；使用完毕后安全退出；发现账户异常立即联系客服。

七、您的个人信息权利

根据《个人信息保护法》，您对您的个人信息享有以下权利：

（一）知情权与访问权

您有权了解我们收集、使用、存储、共享您信息的规则，并访问、复制您的个人信息。路径：我的 → 设置 → 隐私设置 → 个人信息查看 / 导出。

（二）更正权与补充权

您的信息不准确、不完整时，有权更正、补充。路径：我的 → 个人资料 / 实名认证 → 编辑 / 修改。

（三）删除权

以下情形可申请删除您的个人信息：

处理目的已实现、无法实现或不再必要。
您撤回同意。
我们违反法律法规或本政策处理信息。
您注销账户。

（四）撤回同意权

您有权随时撤回已作出的授权同意（如位置、相机、麦克风、通知权限）。撤回后不影响此前基于同意的处理，但可能无法使用对应功能。路径：手机系统设置 → 应用管理 → 本 APP → 权限管理。

（五）限制处理权

您有权在特定情形下要求限制我们处理您的个人信息。

（六）账户注销权

您可随时申请注销账户，我们不设置不合理障碍。路径：我的 → 设置 → 账户与安全 → 注销账户。注销效果：账户清空、信息删除或匿名化、服务终止、收益结算完毕（无未结订单 / 纠纷）。处理时限：15 个工作日内完成注销。

（七）投诉与申诉权

对我们处理信息有异议，可向客服投诉、申诉。渠道：客服热线 15378799902、隐私邮箱 15378799902m@sina.cn。时限：15 个工作日内响应并处理。

（八）权利行使方式

您可通过 APP 内功能、客服热线、邮箱、书面等方式行使权利。为保障安全，我们可能核验您的身份。我们不收取合理请求费用；对非法、无正当理由、重复请求可拒绝。

八、第三方 SDK 与服务说明

本 APP 集成以下第三方 SDK / 服务，其收集使用信息遵守自身隐私政策：

地图导航 SDK（高德 / 百度）：收集位置、设备信息，用于导航、路线规划。
支付 SDK（微信 / 支付宝）：收集设备、订单信息，用于提现、支付验证。
推送 SDK（极光 / 个推）：收集设备、Token，用于订单、通知推送。
统计 / 分析 SDK（友盟 / 神策）：收集设备、日志信息，用于数据分析、服务优化。
实名认证 SDK（官方授权）：收集身份证、人脸信息，用于实名认证。
即时通讯 SDK（融云 / 环信）：收集聊天、设备信息，用于客户沟通。
淘宝 Weex SDK：为您提供跨平台页面渲染与基础交互能力。该 SDK 仅在您主动触发相关功能（如链接分享、口令解析）时，读取设备剪贴板信息，目的是实现内容识别与跳转功能，不会在后台静默读取，也不会将剪贴板信息用于其他用途。
DCloud 开发通用工具库：为您提供应用运行环境与基础服务支持。该 SDK 可能会获取您设备的 OAID（匿名设备标识符），目的是实现设备安全校验、异常日志分析、服务稳定性优化，不会用于用户追踪、定向广告或其他无关用途。

九、政策更新与通知

我们可适时更新本政策，重大变更将通过 APP 弹窗、推送、站内信、短信等方式通知您，并重新获取同意。
更新后继续使用本 APP，即视为您同意更新后的政策。
政策历史版本可在 APP 内 "设置 → 关于 → 隐私政策历史" 查看。

十、适用法律与争议解决

本政策适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。
因本政策产生的争议，优先协商解决；协商不成，提交本公司住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。

十一、其他

本政策标题仅为方便阅读，不影响条款含义与解释。
本政策部分条款无效，不影响其余条款效力。

助理驾到互联网科技(郑州郑东新区)有限责任公司

2026 年 4 月 20 日