《助理驾到》商家版 APP 隐私政策
生效日期:2026年6月14日 发布日期:2026年6月14日 版本号:V1.1

一、引言

欢迎使用《助理驾到》商家端 APP(以下简称“本 APP”)。本 APP 由 助理驾到互联网科技(郑州郑东新区)有限公司(以下简称“我们”或“公司”)开发并运营,为服务助理(即入驻平台的商务助理)提供订单接收、客户沟通、服务执行、收益结算、身份认证等全流程线上服务管理功能。

本平台仅为中立技术服务提供方,通过本 APP 向您提供订单管理、收益结算等线上支持。您与客户之间因线下服务产生的任何纠纷、人身伤害、财产损失或法律责任,均由您自行承担,与本平台无关。

我们深知个人信息对您的重要性,本隐私政策旨在清晰、透明地告知您,我们收集、使用、存储、共享、保护您个人信息的规则,以及您作为信息主体所享有的权利。

我们郑重承诺:您在首次启动 APP 时,将先向您明示完整的个人信息处理规则,在您点击「同意」隐私政策前,本 APP 及所有第三方 SDK 不会读取任何个人信息(包括但不限于剪贴板、设备标识、位置信息等)。

请您在使用本 APP 前,务必仔细阅读并充分理解本政策全部内容,尤其是加粗的敏感信息与核心条款。您点击“同意”并注册、登录或使用本 APP,即视为您已阅读、理解并同意本政策全部内容;如您不同意,请立即停止使用本 APP。

二、我们的基本信息

公司全称:助理驾到互联网科技(郑州郑东新区)有限公司

注册地址:河南省郑州市郑东新区七里河南路永平路长通电商产业园一层 A067

个人信息保护负责人 / 联系部门:数据合规部

联系电话:15378799902

联系邮箱:15378799902m@sina.cn

三、我们收集的个人信息

我们遵循 “合法、正当、必要、最小范围” 原则收集信息,仅为实现本 APP 服务功能、保障服务安全、优化服务体验之目的收集信息,绝不超范围、超目的收集。

(一)您主动提供的信息(注册与认证必需)

账户注册信息

手机号:用于账户注册、登录验证、短信通知、身份核验、找回密码。

登录密码 / 短信验证码:用于账户安全验证。

身份与资质认证信息(敏感信息)

姓名、身份证号、身份证正反面照片:用于实名认证、资质审核、合规备案、防止虚假注册、保障交易安全。

银行卡号、开户行、开户人姓名:用于服务收益结算、提现、财务对账。

紧急联系人姓名、电话:用于紧急情况联系、服务安全保障。

服务与业务信息

服务类别、服务区域、可服务时间:用于订单匹配、服务展示、客户预约。

头像、昵称、个人简介、作品照片 / 视频:用于个人主页展示、服务推广、客户选择。

订单信息:订单编号、服务地址、客户信息、服务内容、服务时间、服务状态、服务评价、结算金额、提现记录。

(二)我们自动收集的信息(服务必需)

设备信息

设备型号、操作系统版本、设备识别码(IMEI/Android ID/IDFA)、MAC 地址、屏幕分辨率、浏览器类型。

设备网络状态、IP 地址、运营商信息、Wi‑Fi 信息。

软件安装列表、APP 版本号、崩溃日志、操作日志、服务启动与使用记录。

位置信息(敏感信息)

精准地理位置信息:用于订单导航、服务签到、服务范围校验、就近派单、轨迹核验。

如您拒绝提供位置信息,将无法使用订单导航、签到打卡及就近派单功能,但不影响您使用其他基础服务。

您可通过设备系统权限管理开启或关闭位置授权,关闭后将无法使用导航、签到、就近派单等核心功能。

日志信息

您使用本 APP 的操作记录、点击记录、浏览记录、服务时长、登录时间、退出时间。

(三)未成年人信息保护

本 APP 仅面向 年满 18 周岁 的成年人提供服务。我们不主动收集、使用未成年人个人信息。如您为未成年人,请立即停止使用本 APP;如我们发现误收集未成年人信息,将立即删除。

四、我们使用个人信息的目的

我们仅在以下明确、合理的目的范围内使用您的信息,超出以下范围使用前,将重新征得您的明示同意:

五、个人信息的共享、转让、公开披露与委托处理

(一)共享原则

我们不会向第三方出售、出租您的个人信息。仅在以下情形、最小必要范围内共享,并要求第三方遵守保密与安全义务:

业务必需共享

客户 / 用户端:为完成服务,向订单对应的客户共享您的姓名、手机号、头像、服务状态、位置(导航时)。

支付机构:微信支付、支付宝等,用于收益提现、交易验证、结算对账。

身份核验机构:公安、银联等官方授权机构,用于实名认证、资质核验。

地图服务商:高德、百度地图,用于导航、路线规划。

云服务与技术服务商:阿里云、腾讯云等,用于数据存储、服务器托管、技术运维。

法律法规要求共享

遵守法律法规、监管规定、司法 / 行政机关的合法指令。

为维护国家安全、公共安全、公共利益、我们或他人合法权益。

应对涉嫌违法、违规、侵权、纠纷、诉讼等情形。

取得您明确同意的共享:您书面或主动授权同意的其他共享情形。

(二)转让

我们不会转让您的个人信息,除非发生合并、分立、收购、资产出售、破产清算等情形,且受让方需继续受本政策约束,否则将重新征得您同意。

(三)公开披露

我们不会公开披露您的个人信息,除非法律法规强制要求、司法 / 行政机关指令、或您明确书面同意。

(四)委托处理

我们可能委托第三方服务商(如云存储服务商、数据分析服务商、客服外包方)处理您的个人信息。受托方仅能在我们授权的范围内处理信息,并承担保密义务。我们会与受托方签订数据保护协议,进行安全审计,确保其符合个人信息保护要求。

六、个人信息的存储与保护

(一)存储期限

账户存续期间:您的账户信息、认证信息、订单信息、结算信息将在账户存续期间内持续存储。

账户注销后:对于订单交易记录、日志信息等,我们将自您账户注销之日起继续保存 3 年,用于处理潜在的纠纷或配合司法机关调查;保存期限届满后,我们将进行删除或匿名化处理。

日志与设备信息:存储 6 个月,用于安全审计与问题排查。

法律法规另有规定:从其规定存储期限。

期限届满:我们将对信息进行删除或匿名化处理。

(二)存储地域

您的所有个人信息存储于中华人民共和国境内,不跨境传输、存储。

(三)安全保护措施

我们采取符合行业标准的技术与管理措施保护您的信息,防止泄露、篡改、丢失、滥用、未授权访问与披露:

技术措施:数据加密传输(HTTPS/TLS)、数据加密存储、身份认证、访问控制、防火墙、入侵检测、安全审计、漏洞修复。

管理措施:建立信息保护制度、权限分级管理、员工保密培训、安全审计、应急响应机制。

安全提醒:请妥善保管账户密码、验证码、身份证、银行卡信息,不向他人泄露;使用完毕后安全退出;发现账户异常立即联系客服。

七、您的个人信息权利

根据《个人信息保护法》,您对您的个人信息享有以下权利:

(一)知情权与访问权

您有权了解我们收集、使用、存储、共享您信息的规则,并访问、复制您的个人信息。路径:我的 → 设置 → 隐私设置 → 个人信息查看 / 导出。

(二)更正权与补充权

您的信息不准确、不完整时,有权更正、补充。路径:我的 → 个人资料 / 实名认证 → 编辑 / 修改。

(三)删除权

以下情形可申请删除您的个人信息:

(四)撤回同意权

您有权随时撤回已作出的授权同意(如位置、相机、麦克风、通知权限)。撤回后不影响此前基于同意的处理,但可能无法使用对应功能。路径:手机系统设置 → 应用管理 → 本 APP → 权限管理。

(五)限制处理权

您有权在特定情形下要求限制我们处理您的个人信息。

(六)账户注销权

您可随时申请注销账户,我们不设置不合理障碍。路径:我的 → 设置 → 账户与安全 → 注销账户。注销效果:账户清空、信息删除或匿名化、服务终止、收益结算完毕(无未结订单 / 纠纷)。处理时限:15 个自然日内完成注销。

(七)投诉与申诉权

对我们处理信息有异议,可向客服投诉、申诉。

渠道:客服热线 15378799902、投诉邮箱 15378799902m@sina.cn。时限:15 个自然日内响应并处理。

(八)权利行使方式

您可通过 APP 内功能、客服热线、邮箱、书面等方式行使权利。为保障安全,我们可能核验您的身份。我们不收取合理请求费用;对非法、无正当理由、重复请求可拒绝。

八、第三方 SDK 与服务说明

本 APP 集成以下第三方 SDK / 服务,其收集使用信息遵守自身隐私政策(注:部分 SDK 可能根据版本迭代动态集成,以实际生效为准):

SDK 名称使用目的收集信息类型隐私政策链接
支付 SDK(微信 )提现、支付验证设备信息、订单信息详见 SDK 官网
实名认证 SDK实名认证身份证信息、人脸信息详见 SDK 官网
即时通讯 SDK(融云 / 环信)客户沟通聊天记录、设备信息详见 SDK 官网
淘宝 Weex SDK跨平台页面渲染剪贴板信息(仅主动触发时)详见 SDK 官网
DCloud 开发通用工具库应用运行环境支持OAID(匿名设备标识符)详见 SDK 官网

我们仅使用必要 SDK,并定期审查其合规性。如您对特定 SDK 有疑问,可通过本政策第九条联系方式与我们沟通。

九、政策更新与通知

我们可适时更新本政策,重大变更将通过 APP 弹窗、推送、站内信、短信等方式通知您,并重新获取同意。

更新后继续使用本 APP,即视为您同意更新后的政策。

政策历史版本可在 APP 内“设置 → 关于 → 隐私政策历史”查看。

十、适用法律与争议解决

本政策适用 中华人民共和国法律(不含港澳台地区法律)。

因本政策产生的争议,优先协商解决;协商不成,提交 本公司住所地有管辖权的人民法院 诉讼解决。

十一、其他

本政策标题仅为方便阅读,不影响条款含义与解释。

本政策部分条款无效,不影响其余条款效力。